Что делать, если получили посылку с неправильным товаром и несовпадающими граммами при оплате наложенным платежом?

Если вы получили уведомление о посылке с неправильным весом, то я бы рекомендовал сначала связаться с отправителем по почте или телефону для уточнения содержимого посылки и подтверждения веса. Если содержимое не совпадает с тем, что заказывалось, то вы можете отказаться от получения посылки и через почтовое отделение вернуть ее отправителю. Либо вы можете принять посылку и обратиться в суд для решения спора между вами и отправителем. В любом случае, рекомендуется сохранить все записи и условия сделки для доказательства вашего права в случае возникновения споров.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующие документы:

1. Уведомление о прибытии посылки на почту или другое уведомление о доставке товара.

2. Документы, подтверждающие оплату, такие как квитанции об оплате или иные документы, свидетельствующие о том, что вы оплатили за посылку.

3. Документы, подтверждающие заказ товара, такие как копия электронной почты, в которой была отправлена заявка на покупку товара, или иные документы, свидетельствующие о том, что вы заказали конкретный товар.

4. В случае если посылка не соответствует заявленным граммам, вам может потребоваться документ, подтверждающий вес посылки (например, квитанция об отправке посылки).

Исходя из имеющихся документов, вам следует обратиться в почтовое отделение с претензией о несоответствии заявленных характеристик товара. Почтовые службы должны брать на себя ответственность за доставку товара в соответствии с заявленными характеристиками. Вам могут предложить возврат товара и возврат денежных средств. Чтобы обеспечить свои права, вам рекомендуется сохранять все продукты и материалы, связанные с посылкой, для последующих подтверждений и доказательств.

Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы:

• Уведомление о посылке, полученное от перевозчика;
• Накладная на отправку посылки, если таковая имеется;
• Копия чека об оплате услуг перевозчика;
• Фотографии товаров, которые должны были быть доставлены, с указанием их веса;
• Скриншоты (в случае заказа через интернет) или иные документы, подтверждающие описание заказанного товара.

С учетом предоставленных документов, необходимо обратиться к перевозчику с претензией о несоответствии объявленного веса посылки и заказанного товара, а также о необходимости компенсации ущерба, если таковой имеется. Может потребоваться составление претензии на бумажном носителе. Если перевозчик не готов урегулировать спор, необходимо обратиться в суд. В этом случае, в дополнение к вышеперечисленным документам, могут потребоваться еще некоторые документы, чтобы подкрепить претензии и убедить суд в правильности вашей позиции.

Гражданский кодекс РФ, статьи 454-458 (о договоре купли-продажи), 469 (о недостатках товаров), 495 (о наложенном платеже). Кроме того, могут быть применимы нормы Федерального закона "О защите прав потребителей" и Постановления Правительства РФ "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

Статьи, применимые в данном случае, могут включать:

• Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи";
• Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации "Проценты за задержку исполнения обязательства";
• Статья 482 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества";
• Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 14 Федерального закона от 10.01.2003 года № 19-ФЗ "О почтовой связи".