Как вернуть деньги за посылку с неправильным товаром при получении наложенным платежом?

Здравствуйте, в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества продавцу и потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар, либо обмена товара на аналогичный товар надлежащего качества. Для этого Вам необходимо обратиться к продавцу с заявлением о возврате товара и получить ответ на Ваш запрос. В случае отказа продавца в исполнении Вашего требования Вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы и/или действия:

1. Сохраните оригинальную упаковку и оплатите наложенный платеж на посылку.
2. Сфотографируйте предмет, который не соответствует описанию и фото из описания.
3. Свяжитесь с отправителем посылки и обратитесь к нему с требованием принимать меры к возврату оплаты за несоответствие товара.
4. В случае отказа отправителя, обратитесь в соответствующий контрольно-надзорный орган или суд для защиты ваших прав как потребителя и разрешения данного вопроса в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - общие правила рассмотрения претензий потребителей о некачественном товаре.
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - права потребителя при обмене некачественного товара.
• Статья 26 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - права потребителя при возврате товара ненадлежащего качества.