Как вернуть деньги за посылку с ложным платежом или неправильным заказом

Здравствуйте. Для решения данной ситуации необходимо обратиться к продавцу, у которого была сделана покупка, с требованием о возврате денежных средств в связи с получением товара, не соответствующего заказанному. Если продавец отказывает в возврате денег, можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей для разрешения данного спора. В этом случае, необходимо будет предоставить доказательства о том, что полученный товар не соответствует заказанному, а также подтверждение факта оплаты.

Для решения данного вопроса, необходимо представить следующие документы:

1. Документ, подтверждающий оплату (например, банковский перевод, чек, квитанция об оплате).
2. Документ, подтверждающий приобретение товара (например, контракт, заказ-наряд, чек, накладная).
3. Документы, которые подтверждают факт получения несоответствующего товара (например, фотографии, видео).

Также необходимо обратиться в магазин или поставщика товаров, чтобы согласовать возврат денежных средств. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в комиссию по рассмотрению потребительских жалоб и/или обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара надлежащего качества";
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат уплаченной за него денежной суммы";
• Статья 14.2 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за недостатки товара".