Как вернуть деньги за посылку с неправильным заказом и неотзывчивым менеджером

Для возврата денег за товар, не соответствующий заявленным характеристикам или не доставленный в полном объеме, необходимо обратиться к продавцу/производителю с претензией в письменном виде. В случае, если продавец не отвечает на обращение или не готов вернуть деньги, следует обратиться в суд с заявлением о возмещении ущерба и причиненных убытках. При этом, необходимо предоставить документы, подтверждающие факт оплаты и доставки товара, а также доказательства того, что полученный товар не соответствует заявленным характеристикам или не был доставлен в полном объеме.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Копия чека (если вы использовали онлайн-платежную систему, то подтверждение транзакции); 2. Корреспонденция с продавцом (записи переписки, электронные письма); 3. Копия заказа или документ, подтверждающий покупку; 4. Если посылка была отправлена курьерской службой, то скан уведомления об отправке и номер отправления; 5. Другие документы и информация, которая может помочь в разрешении спора с продавцом (например, фотографии полученного товара).

Однако, после сбора указанных документов и информации вам может потребоваться обратиться в суд или другие органы, чтобы решить проблему с продавцом и вернуть деньги. Помните, что эффективность таких действий зависит от ряда факторов и не гарантирована.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 422 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи товаров". Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".