Как вернуть деньги за посылку с неправильным товаром и дополнением в виде песка от ООО Пост Сервис

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при получении товара покупатель имеет право требовать от продавца предоставления описи товара. Если такая опись отсутствует, покупатель может обратиться к продавцу и потребовать ее предоставления.

Если товар не соответствует заказу, покупатель имеет право на обмен или возврат товара в соответствии с законом о защите прав потребителей.

Для возврата денег за товар, который не соответствует заказу, покупатель должен обратиться к продавцу и потребовать вернуть денежные средства в соответствии с договором купли-продажи. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, покупатель может обратиться в суд или к уполномоченным органам и защитить свои права в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Копию договора, заключенного с ООО "Пост Сервис" на доставку посылки.

2. Копию квитанции об оплате услуг ООО "Пост Сервис".

3. Скриншот или копию электронной почты, подтверждающей получение посылки.

4. Фотографии посылки и ее содержимого (включая речной песок).

5. Жалобу на ООО "Пост Сервис" с описанием ситуации и причиной требования вернуть деньги.

6. Запрос на возврат денежных средств в связи с несоответствием заказа и наличием речного песка в довесок.

7. Копию документов, подтверждающих стоимость заказанных товаров и услуг.

После сбора всех необходимых документов и информации, необходимо обратиться к юристу или в соответствующий орган защиты прав потребителей с целью проверки правомерности действий ООО "Пост Сервис" и возможности требования возврата денежных средств.

Статья 476 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара надлежащего качества", статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара", статья 29 Закона "О защите прав потребителей" "Необходимость предоставления потребителю информации о товаре", статья 10 Федерального закона "О качестве и безопасности пищевых продуктов" "Обязательное соответствие пищевых продуктов требованиям безопасности".