Заказ на духи на сайте ООО Пост Сервис: проблемы с товаром и возвратом денег

Здравствуйте,

Если вы заказали товар на сайте ООО Пост Сервис и после его получения вы обнаружили, что товар не соответствует описанию, то в соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право на обмен или возврат товара в течение 14 дней. Если вы уже отправили посылку обратно поставщику и он ее получил, то он должен вернуть вам деньги за товар в течение 10 дней.

Если поставщик не отвечает на ваши запросы и не возвращает деньги, вы можете обратиться в судебные органы, чтобы защитить свои права как потребитель. Чтобы суд обязал поставщика вернуть вам деньги за неправильно доставленный товар, необходимо предоставить доказательства оплаты товара, фото посылки и информацию о возврате посылки поставщику.

Надеюсь, мой ответ поможет вам решить эту ситуацию.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек об оплате товара.
2. Фотографии посылки, которую заказчик получила.
3. Номер трека, подтверждающий возврат товара поставщику.
4. Документы, подтверждающие контакт с поставщиком и требование возврата денег или замены товара.

На основании этих документов можно обратиться в суд или к правоохранительным органам Российской Федерации для защиты своих прав и интересов.

В данном случае, к решению вопроса могут быть применимы следующие статьи: - статья 426 Гражданского кодекса РФ «О неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств»; - статья 29 Федерального закона «О защите прав потребителей» «Право потребителя на возмещение убытков и/или компенсацию морального вреда, причиненного в связи с нарушением его права»; - статья 12 Федерального закона «О техническом регулировании» «Ответственность за нарушение требований технического регулирования».