Что делать, если товар не соответствует заказу и стоит дешевле на сайте ООО Пост сервис

Здравствуйте! Если полученный товар не соответствует заказанному и является ненадлежащего качества, то в соответствии с законодательством РФ Вы можете обратиться к продавцу с требованием замены товара на соответствующий искомому, либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Кроме того, Вам следует подготовить претензию и направить ее продавцу по почте с описью причин недовольства. В случае неполучения ответа на претензию или отказа принять необходимые меры можно обратиться в судебные органы РФ.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Копию заказа и чека об оплате товара.

2. Копию накладной или иного документа, подтверждающего доставку товара.

3. Фотографии полученного товара и технические описания товара.

4. Скриншоты или копии переписки с продавцом, где была указана модель товара, которую вы заказывали.

5. Копию обращения в службу поддержки ООО "Пост сервис" с описанием проблемы.

6. Копию ответа службы поддержки (если имеется).

7. В случае отказа продавца в замене товара или возврате денег, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

При обращении в Роспотребнадзор или в суд необходимо также предоставить вышеперечисленную информацию и документацию.

Статьи закона, применимые к данной ситуации: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: право потребителя на получение товара надлежащего качества. 2. Статья 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества. 3. Статья 14.5 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: ответственность продавца за недостатки товара.