Заказ на кухонный уголок с возможностью возврата денег: обговоренные характеристики и оплата без договора и чека; возможность вернуть товар, если не соответствует заказу; что делать, если у вас нет необходимых документов

Согласно статье 485 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае, если никакого договора не заключалось, но деньги были уплачены в соответствии с договоренностями, при наличии доказательств факта уплаты денежных средств можно требовать их возврата в судебном порядке. Также, продавец несет ответственность за правильность выполнения заказа и правильность соответствия товара договоренностям, о чем может свидетельствовать запись продавца в его тетради. Подобный вопрос следует обратить к адвокату для получения конкретной юридической консультации в зависимости от обстоятельств дела.

Для решения данного вопроса, вам следует предоставить любые возможные доказательства того, что вы заказывали кухонный уголок определенной формы и размера. Это могут быть, например, переписка с продавцом в мессенджерах, фотографии или видео на момент заказа или другие свидетельства.

Если вам известно наименование организации-продавца, то вам следует письменно обратиться к ней с претензией на возврат средств в связи с неисполнением условий договора купли-продажи и недоставлением товара соответствующего оговоренным условиям. В связи с отсутствием договора и чека, продавец возможно будет не желать возвращать деньги. В таком случае, вам следует обратиться в суд за защитой своих прав.

Необходимо понимать, что законодательство о защите прав потребителей устанавливает сроки для обращения покупателя за защитой своих прав. Сроки зависят от конкретных обстоятельств. Так, к примеру, если товар имеет брак и продавец не исправил его в установленные законом сроки после обращения покупателя, то покупатель может потребовать возврата денег в течение 14 дней со дня обнаружения недостатков. При обмене товара на аналогичный или производные товары право на реализацию требований потребителя давать продавец должен в течение 14 дней со дня предъявления требования потребителя. Но учитывая тот факт, что не заключен договор и нет кассового чека, то вам может быть сложно добиться возврата денег или обмена товара.

В целом, возможностей разрешения вашей проблемы много в зависимости от конкретных обстоятельств данного дела. Для получения квалифицированной правовой помощи, вам необходимо обратиться к профессиональному юристу, который сможет провести анализ обстоятельств вашего дела и предоставить вам подробную консультацию о вашем правовом положении и шансах на успешное разрешение спора.

Статья 575 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи и его отличительные признаки", статья 434 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи. Общие положения", статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".