Заказ мебели в магазине: что делать, если полученный товар не соответствует заказу?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. В данном случае, если мебель не соответствует заказу покупателя, и он сообщил об этом в разумный срок, он имеет право на замену мебели на ту, которую он заказывал. Однако, покупатель должен был в момент получения мебели на складе магазина осмотреть упаковки и проверить, соответствует ли товар его требованиям. Если покупатель подписал акт приема-передачи без проверки товара, он сам несет ответственность за это действие. Магазин имеет право на осмотр товара, который не соответствует заказу, и замену его на правильный товар, но сам покупатель должен организовать транспорт для возврата неправильной мебели. Если покупатель отказывается забирать товар и требует, чтобы магазин привез ему замену, то магазин может не согласиться на данное условие и ограничиться заменой товара в его магазине.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Акт приема-передачи мебели на складе магазина, подписанный покупателем.

2. Квитанция или иной документ, подтверждающий оплату мебели покупателем.

3. Документы, подтверждающие описание заказанной мебели (название, маркировка, технические характеристики).

4. Документы, подтверждающие описание мебели, которую покупатель получил и планирует вернуть (название, маркировка, технические характеристики).

5. Корреспонденция и переписка между магазином и покупателем по данному вопросу (в том числе электронная почта, чаты, СМС-сообщения и прочее).

Для того чтобы ответить на вопрос, правомерны ли требования покупателя, необходимо провести анализ документов и обстоятельств данного случая. С точки зрения законодательства Российской Федерации, покупатель имеет право на замену товара, если товар не соответствует описанию или не является надлежащего качества. Однако, если покупатель сам забирал товар со склада и подписал акт приема-передачи без проверки упаковки и товара, ответственность за отсутствие возможности проверить товар может лежать на нем самом. В любом случае, необходимо провести более подробный анализ обстоятельств данного конкретного случая для определения законности требований покупателя.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила приемки товара" и статьи 468-474 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" применимы для решения данного вопроса.