Как вернуть деньги при получении посылки с неправильным товаром и номером телефона компании, который не отвечает

В данном случае можно обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Если продавец не отвечает по указанному контактному номеру, можно отправить требование в письменном виде с уведомлением о вручении. Если продавец не реагирует на запрос потребителя, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и компенсации убытков. При этом необходимо собрать и предоставить доказательства того, что продавец предоставил некачественный товар, а также доказать размер убытков, понесенных в результате покупки такого товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи товара и всех приложений к нему, если таковые имеются.
2. Копия квитанции об оплате товара, выданной продавцом.
3. Рекламная листовка или иной документ, на основании которого Вы сделали заказ на данный товар.
4. Документы, подтверждающие, что Вам было обещано получить товар из Германии, сертифицированный, с инструкцией по установке и бензином в подарок.

Для возврата денежных средств можете направить продавцу претензию, в которой указать, что полученный товар не соответствует заявленным харатеристикам, прося вернуть уплаченные за товар денежные средства. Если продавец не отвечает или отказывается вернуть деньги, то Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и компенсации убытков, причиненных Вам несоответствующим товаром.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - статья 152 Гражданского кодекса РФ (о договоре купли-продажи); - статья 417 Гражданского кодекса РФ (о выплате возмещения в случае ненадлежащего исполнения обязательств); - статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (о запрете на недобросовестную рекламу).