Как вернуть деньги при мошенническом заказе через почту с неправильным товаром и недействительным контактом

Если смартфон был заказан через почту наложенным платежом и был прислан не тот товар, то необходимо обратиться в компанию-продавца с требованием обмена товара на корректный. Если электронный адрес продавца не действительный, то возможно имеется нарушение прав потребителя, закрепленных в законодательстве Российской Федерации, в таком случае рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы, а именно в полицию. Вам понадобится:

1. Заявление о мошенничестве (о преступлении по ст. 159 УК РФ), в котором нужно указать все обстоятельства, касающиеся полученного товара, его качества и стоимости, а также информацию о продавце и способе оплаты.

2. Оригинальные квитанции об оплате заказа и отправки товара.

3. При наличии, копия договора купли-продажи или иной документации, связанной с покупкой товара.

4. Другие документы, которые могут помочь определить личность продавца, например, сообщения по электронной почте и т.д.

После того, как они получат все необходимые документы, следователь проведет проверку и примет решение о возбуждении уголовного дела.

Статьи, применимые к данной ситуации: Статья 468.1 Уголовного кодекса Российской Федерации "Обман при осуществлении расчетов", Статья 159.4 Уголовного кодекса Российской Федерации "Мошенничество в сфере предпринимательства", Статья 14.8.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Продажа товаров без указания сведений о продавце и изготовителе либо с указанием заведомо ложных сведений о продавце и изготовителе", Статья 4 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Обязательная информация о товаре (услуге, работе), передаваемая потребителю", Статья 30 Федерального закона "О связи" - "Защита прав абонентов связи".