Как решить проблему с неверным размером заказанной обуви и неотправленным чеком в интернет-магазине через Instagram

Здравствуйте, в данном случае вам необходимо обратиться к продавцу и предоставить ему информацию о полученном товаре, указав, что он не соответствует заказу по размерам. Согласно законодательству РФ, вам как потребителю предоставляется право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. Однако, для процедуры возврата необходимы документы, подтверждающие факт покупки данного товара (например, чек). Если у вас нет чека, вы можете обратиться в службу поддержки продавца и постараться решить данную проблему путем взаимодействия. Если это не помогло, вы можете обратиться в соответствующую организацию для защиты прав потребителей.

Для решения такой проблемы необходимо собрать следующие документы и информацию: 1. Скриншоты или фотографии доказательств (сториз, сообщения, это, что Вы получили и т.д.), свидетельствующих о том, что продавец прислал маломерки. 2. Доказательства оплаты товара, например, квитанцию об оплате или выписку банковского счета. 3. Сообщения с продавцом, где вы просили чек и ответ продавца на этот запрос. 4. Правила и соглашения интернет-магазина (если были предоставлены), где описывается процедура возврата товара и права покупателя в данном случае. На основании собранных документов и информации можно составить жалобу на продавца в соответствующие организации, например, в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию. В зависимости от того, были ли нарушены правила продажи и законодательство РФ в данной конкретной ситуации, будут применяться соответствующие меры воздействия, например, возврат денежных средств или замена товара.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара надлежащего качества; - Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества; - Статья 23 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на требование возмещения убытков, если ему был причинен вред вследствие продажи товара ненадлежащего качества.