Как решить проблему с несоответствующим размером и качеством заказанной одежды в интернет-ателье: советы от профессионалов

Здравствуйте!

Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право потребовать исправления недостатков вещи, которую заказали, если она не соответствует договоренностям. При этом, исправление должно быть произведено безвозмездно и в разумный срок. Если мастер отказывается исправлять недостатки, вы можете потребовать снижения цены или расторжения договора, а также возмещение убытков, если они были причинены недостатками вещи.

Рекомендую связаться с мастером и попросить исправить недостатки вещи. Если мастер отказывается, вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребителя.

Для решения вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Копия заказа на изготовление вещи в Ателье;
2. Корреспонденция с представителями Ателье, в которой обсуждались вопросы модели, требования и размеры;
3. Фотографии, которые были использованы для изготовления вещи;
4. Документы, подтверждающие несоответствие изготовленной вещи требованиям и размерам, установленным в заказе.

В данной ситуации нужно связаться с представителями Ателье и объяснить ситуацию. Если качество работы мастера не соответствует вашим ожиданиям и требованиям заказа, вам может быть предоставлена возможность выполнить перешив, либо вернуть деньги. Если Ателье не согласны решить вопрос в вашу пользу, вам следует обратиться в суд с требованием защиты своих прав и интересов в данном вопросе. В таком случае потребуются документы, перечисленные выше.

При решении данного вопроса могут применяться следующие статьи:

Статья 1 Гражданского кодекса Российской Федерации - Принципы гражданского законодательства

Статья 434 Гражданского кодекса Российской Федерации - Договор подряда

Статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации - Обязанности подрядчика

Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность подрядчика

Статья 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Информирование потребителей о товарах (работах, услугах)

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Общие требования к безопасности товаров (работ, услуг)