Обмен или возврат денег за некачественную обувь в магазине: гарантии и экспертиза

Законодательство Российской Федерации предоставляет потребителю право на замену товара ненадлежащего качества, если нет возможности устранения недостатков. Если продавец не может предложить замену товара или потребитель отказывается от замены, он вправе потребовать возврата денежных средств. Однако, если экспертиза показала, что товар не является бракованным, то продавец может не согласиться на возврат денег и предложить только замену товара по своему выбору.

В данной ситуации вам необходимо обратить внимание на следующие документы: 1. Договор на покупку обуви - важно, чтобы в нем были прописаны ваши права и обязанности, а также права и обязанности продавца. 2. Акт о приемке и сдаче товара - в нем должны быть указаны все дефекты, которые вы заметили при получении товара. 3. Заключение экспертизы на предмет качества обуви - важно, чтобы экспертиза была проведена независимой организацией и была достоверной.

Если магазин предлагает вам замену товара, но выбор в магазине вам не подходит по размеру или стилю, то вы имеете право потребовать возврата денег за товар. Однако, для этого необходимо предъявить перечисленные выше документы и обратиться к продавцу с соответствующим требованием. Если продавец отказывается вернуть вам деньги, то вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права.

Статьи 18, 19, 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".