Как получить компенсацию за некачественную обувь: решение проблемы и возврат денег

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный, либо на товар другой марки или модели с соответствующим учетом цены или потребовать уменьшения покупной цены. При этом, если товар не может быть заменен на аналогичный товар или товар другой марки или модели либо требование потребителя не является исполнимым, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Таким образом, в данном случае, если подошва отклеилась на следующий день после покупки и магазин не предоставил новую обувь или возможность обмена на аналогичный товар, потребитель имеет право потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если магазин отказывается вернуть деньги, потребитель может направить претензию в соответствующий орган государственной власти в сфере защиты прав потребителей или обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки обуви в магазине Ralf RINGER;
2. Копию гарантийного талона, если он был предоставлен при покупке;
3. Копию акта экспертизы, проведенной магазином на обуви, которую Вы вернули;
4. Копию заявления, которое Вы написали в магазин Ralf RINGER о возврате товара.

Для решения вопроса о возврате денежных средств за товар следует обратиться в правовую организацию или квалифицированного юриста, который поможет составить жалобу на магазин Ralf RINGER и в дальнейшем организовать обращение за защитой прав потребителя в соответствующие контролирующие органы или суд. В данном случае необходимо учитывать, что вопрос о возврате денежных средств за товар, который был надлежащим образом оформлен на основании гарантийного талона или по закону о защите прав потребителя, является законным. Если магазин не выполняет свои обязательства по возврату денежных средств, потребитель имеет право обратиться в суд с соответствующим иском.

Полагаю, что в данной ситуации применимы следующие статьи закона: Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества; Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на расторжение договора купли-продажи товара в случае выявления существенного недостатка в товаре; Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат денежных средств в случае отказа от товара в соответствии с законодательством. Для возмещения убытков потребитель может обратиться исходя из места своего проживания (в местное отделение Роспотребнадзора, суд или мировую судью) или в место нахождения продавца (в данном случае - в магазин "Ralf Ringer").