Как обменять некачественную обувь: права покупателя и решение проблемы

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, размеру или цвету. В случае некачественного товара потребитель имеет право на обмен на такой же товар или на товар аналогичной марки или модели, либо на возврат денежных средств. Отказ продавцов обменять товар может быть обоснован только в случае отсутствия документов, подтверждающих факт покупки, либо если товар не находится в состоянии, при котором он может быть продан другому потребителю. Если продавцы отказываются менять товар без обоснованной причины, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек, подтверждающий факт покупки товара в магазине "Центробувь" 16-го числа;
2. Коробка, в которой была приобретена обувь;
3. Документ, удостоверяющий личность покупателя, например, паспорт.

По законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право обменять некачественный товар в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства. Если продавцы отказываются менять товар без объяснения причин, необходимо обратиться к начальству магазина или к Роспотребнадзору. Также, если товар приобретался с нарушением правил продажи и был продан в некачественном состоянии, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи 18, 19, 20 и 25 Закона "О защите прав потребителей".