Проблемы с ГРМ: натяжной ролик задевает корпус ДВС - как обменять некачественную деталь в магазине Екар

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен некачественного товара на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектности. В данном случае, поскольку запчасть была установлена на автомобиль и обнаружен брак, потребитель имеет право на возврат данной запчасти в течение гарантийного срока. Такие действия продавца не законны, а возврат денежных средств возможен на основании требования о возврате денег за качественный товар и оплачивается за счет продавца. Обратитесь к продавцу с требованием о возврате денежных средств за данную запчасть. Если продавец отказывается выполнить ваши требования, обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд за защитой ваших прав как потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку запчасти в магазине "Екар" 31.03.18 года.

2. Документ, подтверждающий дату установки данной запчасти на автомобиль.

3. Фотографии или видеозапись, подтверждающие факт некачественности запчасти и невозможность ее использования по причине дефекта.

4. Документ, подтверждающий просьбу об обмене данной запчасти в магазине "Екар" и разговоры, которые происходили между вами и представителями магазина.

5. Документ, подтверждающий приобретение аналогичной запчасти в другом магазине и сумму, которая была уплачена за нее.

6. Копия договора купли-продажи между вами и магазином "Екар".

Чтобы вернуть денежную сумму, уплаченную за некачественную запчасть, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег или же написать претензию продавцу с требованием решить вопрос мирным путем. Во втором случае представьте все необходимые документы вместе с претензией. Если продавец не согласен решить вопрос мирно, придется обращаться в суд.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, включают: - Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 475-482); - Закон о защите прав потребителей (статьи 18, 21, 22, 23, 25, 26); - Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статьи 14.10, 14.11).