Как вернуть некачественную детскую обувь: решение проблемы с продавцом-хозяином

Здравствуйте. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Продавец не имеет права отказывать в обмене или возврате товара в указанный срок, если товар не был использован, сохранены его потребительские свойства, а также предоставлены документы, подтверждающие факт покупки. Отказ продавца в обмене или возврате товара является нарушением прав потребителя и может быть оспорен в соответствующих органах защиты прав потребителей. Рекомендую обратиться в ближайшую организацию защиты прав потребителей для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки калошей на рынке.

2. Документ, подтверждающий несоответствие калош размеру или качеству, например, фотографии.

3. Копия вашей жалобы на продавца или хозяина точки, сообщающая о факте отказа обмена или возврата денег.

После предоставления перечисленных документов используйте свои права как потребитель и обратитесь в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) или в соответствующую правоохранительную организацию для защиты своих прав на обмен или возврат денег за некачественный товар. Однако, в любом случае, рекомендуем сохранять оригиналы всех документов и записи всех встреч и разговоров с продавцом.

Статьи 18, 19, 20, 21, 29, 478 Гражданского кодекса Российской Федерации.