Как вернуть деньги за некачественную детскую кровать при покупке в интернет-магазине: юридические возможности и права покупателя

Добрый день. Согласно данной ситуации, у Вас есть право требовать возврата детской кровати, так как она была доставлена в ненадлежащем качестве. При этом продавец должен вернуть полную стоимость заказа, а забор мебели должен быть за счет продавца, так как заказ был выполнен некачественно. Если продавец отказывается это сделать, то можно обратиться в суд. Перед обращением в суд необходимо составить письменную претензию и отправить ее продавцу с уведомлением и описью. Если претензия не была вручена адресату, то ее можно отправить повторно или передать через судебный пристав-исполнитель. В данном случае не требуется проведение экспертизы мебели, так как выявленные дефекты относятся к массовым и очевидным. В случае, если продавец не вернул полную стоимость товара после первого обращения, можно запросить через суд неустойку в размере 1/150 или 1/300 от суммы договора в зависимости от длительности просрочки.

Для решения данного вопроса понадобится следующий перечень документов:

1. Товарная накладная, чек и публичная оферта.
2. Корреспонденция с интернет-магазином в электронном виде.
3. Претензионное заявление с уведомлением о вручении и описью возвращенного письма.
4. Договор купли-продажи.

Для подтверждения брака мебели необходима экспертиза, которую можно провести до обращения в суд или в рамках судебного процесса.

В рамках судебного процесса вы можете запросить не только возврат полной стоимости мебели, но и компенсацию морального вреда, который вы понесли. Если вы считаете, что продавец без законных оснований отказал вам возврат денег, то вы можете запросить у суда уплату неустойки в соответствии с законодательством РФ, которая определяется в размере от 1/300 до 1/150 действительной стоимости товара за каждый день просрочки возврата денег.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс РФ, статьи 454–462 (о договоре купли-продажи) - Федеральный закон от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18, 20, 25, 26, 28 (о правах потребителей на качественный товар и возврат денег) - Гражданский процессуальный кодекс РФ, статьи 125–148 (о порядке рассмотрения гражданских дел в суде)