Как вернуть деньги за детскую коляску, сломанную после покупки в интернет-магазине: права потребителя

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если приобретенный товар неисправен или имеет недостатки, покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием о бесплатном устранении данных недостатков в разумный срок. При этом покупатель может выбрать, требовать ли он замены товара на аналогичный, либо его ремонта. Однако, в случае когда ремонт займет более 45 дней, покупатель вправе потребовать замены товара на новый, а если это невозможно, то возврата денежных средств за товар. Такое право гарантируется законодательством о защите прав потребителей. Однако, не следует исключать возможность урегулирования отношений сторон договора и других условий, предусмотренных договором купли-продажи.

Для решения данного вопроса вам понадобится гарантийный талон, чек об оплате коляски и, по желанию, фотографии повреждения тормоза.

В соответствии с законодательством РФ, в случае обнаружения недостатков товара, продавец должен устранить их за свой счет в разумный срок. При этом потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара или уменьшение покупной цены.

В данном случае, при условии обнаружения недостатка в течение 2 лет с момента покупки, вы можете потребовать бесплатный ремонт или замену коляски на такую же модель. Если продавец не сможет в разумный срок (45 дней) устранить неисправность или заменить коляску на аналогичную, то в соответствии с законодательством РФ вы можете потребовать возврат денежных средств за покупку коляски.

По касательным вопросам предоставления заменительного товара, необходимо обращаться к условиям договора купли-продажи, но так как в данном случае вы приобрели товар через интернет магазин, то вам необходимо обратить внимание на условия возврата товара на сайте магазина.

В случае возникновения сложностей в решении вопросов с продавцом, вы можете обратиться за консультацией к юристу.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - требования потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества. Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества. Статья 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение расходов на устранение недостатков товара или на обмен товара. Статья 21 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества. Таким образом, потребитель может потребовать замены коляски на такую же, её ремонта или возврата денег. О том, будет ли ему предоставлена замена на время ремонта, нужно уточнить в гарантийных условиях или на сайте интернет-магазина.