Как вернуть деньги за детскую коляску с взорвавшимися колесами: опыт покупки в магазине дочки-сыночки

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обменять некачественный товар в течение 14 дней с момента его покупки, если этот товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также есть документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.

В данной ситуации вы обратились в магазин в течение 14 дней с момента покупки, предоставили доказательства некачественности товара, а также сохраняли товарный вид и потребительские свойства коляски. Следовательно, вы имеете право на обмен товара на аналогичный или на возврат денежных средств.

Ответственность за качество товара несет продавец. При наличии недостатков товара покупатель имеет право на ремонт, замену товара или на снижение цены. Если же товар признан общественно опасным, то продавец должен возместить все убытки, понесенные покупателем в связи с покупкой указанного товара.

Вы можете обратиться в магазин повторно и потребовать обмена или возврата денег за некачественный товар, а также предъявить претензии продавцу в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если продавец будет отказывать в такой возможности, вы можете обратиться в рекламационную службу контролирующих органов, которые проверят соответствие товара требованиям качества и оценят допустимость обмена или возврата.

В данной ситуации для решения вопроса о возврате некачественного товара, необходимо собрать следующие документы:

1. Чек или иной документ, подтверждающий оплату коляски.

2. Документы, подтверждающие заказ и доставку коляски, включая даты.

3. Фотографии, которые демонстрируют дефекты коляски и камер.

4. Обращение на сайт магазина с указанием проблемы и просьбой обменять товар или вернуть деньги.

5. Возможно, письменная корреспонденция с магазином или производителем, если она происходила.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе требовать замены или возврата товара ненадлежащего качества, если эти дефекты были обнаружены в течение 14 дней со дня покупки. В данном случае, покупатель обратился в магазин 12 июля, что входит в этот срок.

В случае отказа магазина в замене или возврате товара, покупатель может обратиться в прокуратуру или в суд, чтобы защитить свои права. Однако, в первую очередь, рекомендуется попытаться достичь таких договоренностей с магазином, чтобы избежать дополнительных расходов на юридические услуги.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" гласит, что потребитель вправе обратиться с требованием о замене товара надлежащего качества в течение двух недель со дня покупки, если товар не удовлетворил его по каким-либо причинам.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусматривает, что потребитель имеет право на безвозмездное устранение недостатков товаров ненадлежащего качества в течение разумного срока, если эти недостатки были обнаружены в период гарантийного срока или в течение года со дня передачи товара потребителю, если гарантийный срок не установлен.

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" гласит, что если товар не может быть заменен или отремонтирован, потребитель имеет право на соответствующую снижение цены или расторжение договора и возврат уплаченной за товар суммы.

Таким образом, в данном случае можно требовать от продавца замены коляски на надлежащую товарную позицию или возврата денег за неисправный товар, согласно указанным в законе статьям. Необходимо обратиться в магазин в письменной форме с требованием о замене или возврате товара ненадлежащего качества и приложить к нему все документы, подтверждающие существование недостатков. Если продавец не отреагирует на такое обращение, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд защитить свои права. Отмечу, что наличие указания производства на камерах не влияет на законодательство, и не является объектом правовой оценки, это скорее является вопросом маркетинга.