Что делать, если гарантия на дорогую детскую коляску истекла, а продавец не реагирует на проблемы с колесами?

Здравствуйте! Если колеса в детской коляске, которую вы приобрели в августе года, сдулись, а вы не можете их накачать, то по законодательству Российской Федерации вы имеете право обращаться к Продавцу с претензией и требовать устранения недостатка. Гарантийный срок на детскую коляску составляет 12 месяцев, что дает вам возможность обратиться к Продавцу в течение этого срока и требовать от него ремонта или замены колес, если это необходимо. В случае отказа Продавца устранить недостаток, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения вопроса вам понадобится следующая документация:

1. Копия договора купли-продажи, который вы заключили с продавцом при покупке коляски.

2. Копия гарантийного талона или иного документа, который подтверждает гарантийный срок на коляску.

3. Документы, подтверждающие неисправность колес и обращение к продавцу за их заменой или починкой.

4. Копия всех переписок с продавцом о данном вопросе, включая письменные жалобы и ответы на них.

С учетом действующего законодательства Российской Федерации, продавец имеет обязательство обеспечивать гарантийное обслуживание товаров на протяжении всего гарантийного срока. Вы можете требовать от продавца замену или починку колес, так как они неисправны в период гарантийного срока. Если продавец отказывается исполнить свои обязательства, вам следует обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей, такие как Роспотребнадзор, чтобы защитить свои права.

Статьи, которые можно применить для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец имеет обязанность продавать товары, не запрещенные к продаже на территории России, а также обеспечивать их безопасность для жизни, здоровья и имущества потребителя в течение всего срока службы.
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца принять товар надлежащего качества от потребителя, если он имеет недостатки, которые не были оговорены при покупке.
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием об устранении недостатков товара, а если это невозможно, потребовать замены товара на аналогичный надлежащего качества, соразмерную снижение цены или возмещения убытков в случае непоставки товара надлежащего качества в срок.