Возврат денег за сломанную детскую коляску: гарантийный срок не истек, продавец должен вернуть деньги в 3 дня

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены ненадлежащего товара либо возврата уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения существенного недостатка в течение гарантийного срока. Если существенный недостаток выявлен, продавец обязан удовлетворить требование потребителя о замене товара либо возврате уплаченной за него суммы в течение семи дней со дня предъявления требования. Поэтому, если гарантийный срок не истек и предполагается, что ненадлежащий товар был куплен именно у продавца, то в случае наличия существенного недостатка потребитель имеет право требовать замены товара или возврата денежных средств в кратчайшие сроки. Договоренности между продавцом и дилером не имеют значения, поскольку в данном случае потребитель имеет прямые права, и их удовлетворение не зависит от различных соглашений между другими лицами.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: - копия гарантийного талона на детскую коляску; - копия документов, подтверждающих предыдущие случаи поломки коляски и ее замены; - копия претензии на возврат денег за коляску, поданной продавцу.

Если гарантийный срок на коляску еще не истек, то продавец, в соответствии с законодательством Российской Федерации, обязан оказать Вам бесплатный ремонт или замену ненадлежащего товара на новый в течение разумного срока. В случае, если продавец не выполняет своих обязательств, Вы можете обратиться в суд с требованием о защите своих прав и интересов.

Относительно возврата денег, если договором продажи предусмотрен возврат денег за товар, то продавец должен произвести возврат денег незамедлительно после получения от Вас соответствующего требования. Если продавец не выполняет своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации, то Вам необходимо обратиться в суд. Однако, если дилер и продавец договорятся об окончательном списании стоимости товара, это не означает, что ретроактивно отменится обязательство продавца о возврате денег, предусмотренное договором между продавцом и покупателем.

Статьи, которые можно применить для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая гласит: "Потребитель вправе требовать замены некачественного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены (уменьшением или увеличением)."

2. Статья 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая гласит: "Потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы."

3. Статья 21 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая гласит: "Продавец обязан принять от потребителя некачественный товар и вернуть уплаченную за него денежную сумму в течение 3-х дней со дня предъявления соответствующего требования потребителя."