Как вернуть деньги за сломанную прогулочную коляску, если магазин отказывается? | Гарантийный срок 3 месяца, а моя коляска сломалась через неделю

В соответствии с законодательством РФ, продавец несет ответственность за недостатки товара в течение всего срока гарантии, который в данном случае составляет 3 месяца. Кроме того, продавец не вправе требовать оплаты клиентом расходов на проведение экспертизы в случае претензии по недостаткам товара, если недостатки были выявлены в течение гарантийного срока.

С учетом вышесказанного, в данном случае, если у клиента имеются достаточные доказательства, что поломка произошла по причине ненадлежащего качества коляски, а не по его вине, он вправе требовать расторжения договора и возврата денег за товар. Продавец обязан провести акт приемки товара и принять меры к урегулированию претензии клиента без взимания оплаты за экспертизу.

Для решения данной проблемы понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи прогулочной коляски – для определения условий и гарантийных обязательств продавца. 2. Претензия к продавцу – для уведомления о необходимости возврата/ремонта изделия. 3. Акт осмотра изделия – для детального описания и фиксации поломки коляски. 4. Свидетельские показания или фотографии, подтверждающие состояние тротуаров и дорог в месте аварии – для определения, возможно ли было предотвратить поломку коляски. 5. Документы, подтверждающие оплату экспертизы – в случае, если продавец готов предоставить возможность проведения экспертизы для установления причин поломки коляски. Однако, стоит заметить, что оплата экспертизы может быть необязательна, если экспертиза покажет, что поломка не была вызвана действиями покупателя.

В данной ситуации стоит отметить, что продавец должен соблюдать свои гарантийные обязательства и предоставлять качественную продукцию. Если причина поломки не связана с действиями покупателя, то покупатель имеет право требовать возврата денег или замены изделия. Если же продавец не согласен с заявленными претензиями, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

статьи 477, 478 Гражданского кодекса Российской Федерации; статьи 18, 29, 30 Закона "О защите прав потребителей" РФ.