Коляска сломалась через 2 месяца: как вернуть деньги с гарантией от производителя?

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", при обнаружении недостатков товара, потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный, либо на товар более высокого качества с соответствующим перерасчетом цены, либо расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Следовательно, магазин имеет право провести экспертизу на товар, который был возвращен, для того, чтобы определить причину отрыва колеса, но срок ожидания результатов экспертизы не должен превышать установленный законом.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, потребуются следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки коляски и условия гарантии (например, кассовый чек или гарантийный талон).

2. Документ, подтверждающий факт обращения в магазин и заполнения заявления на возврат товара.

3. Если магазин направил товар на экспертизу, то потребуется документ, подтверждающий факт направления товара на экспертизу.

4. При получении ответа от экспертизы, рекомендуется запрашивать протокол с результатами проведенной экспертизы.

Однако, необходимость предоставления конкретных документов может зависеть от того, в какой форме заключен договор купли-продажи и каким образом возврат коляски был осуществлен. Также стоит учесть, что сроки рассмотрения заявления на возврат могут быть установлены договором или законодательством Российской Федерации. Поэтому в целом, действия магазина и производителя с точки зрения законодательства Российской Федерации, могут быть более детально проанализированы при предоставлении конкретных документов и информации.

Статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", а также статьи 474 и 478 Гражданского кодекса РФ.