Упала лишь через 2 месяца: почему индукционная поверхность сломалась и как вернуть деньги или заменить товар?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вам как покупателю полагается право на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар без доплаты, либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы. Однако, для получения таких возможностей Вам необходимо обратиться со своим требованием к продавцу. При этом Вам необходимо предоставить документы, подтверждающие покупку товара, лучше всего - кассовый чек, и документы, которые подтверждают неисправность товара и возврат его на ремонт.

Для решения данного вопроса необходимо иметь: 1) копию договора купли-продажи и/или кассовый чек, подтверждающий приобретение индукционной поверхности; 2) документ, подтверждающий гарантийный срок (если такой имеется); 3) копии всех документов, связанных с ремонтом поверхности (например, наряд-заказ на ремонт, акт выполненных работ и т.д.); 4) документы, подтверждающие техническую неисправность поверхности (если они есть).

На основании представленных документов возможно определить реальность претензий покупателя и принять соответствующее решение. По законодательству Российской Федерации потребитель вправе требовать от продавца замену товара надлежащего качества, если обнаружены существенные недостатки, не устраняемые. Также может быть возможен возврат денег за поверхность. Однако, каждый случай рассматривается индивидуально и требует тщательного анализа всех представленных документов.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".