Что делать, если ваша коляска сломалась после 1,5 месяцев использования: отпадает колесо и передние колеса не едут?

Здравствуйте. Если продавец настаивает на проведении экспертизы и не соглашается на обмен коляски на другую, то Вам следует обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы имеете право на замену товара надлежащего качества в течение гарантийного срока. Если экспертиза действительно покажет, что неисправности были вызваны из-за неправильного использования коляски, то продавец может отказать Вам в замене. Однако, если вы докажете, что вы использовали коляску правильно, и неисправности вызваны производственным браком, то Вы сможете добиться замены коляски или возврата денежных средств через суд.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи с указанием гарантийного срока и условий гарантийного обслуживания;
2. Доказательства оплаты коляски;
3. Квитанция о подаче заявления продавцу с требованием обмена коляски со ссылкой на гарантийный срок и неисправность коляски;
4. Все документы, связанные с экспертизой, включая заявление на проведение экспертизы, протокол экспертизы, заключение экспертизы и т.д.;
5. Копии жалоб и запросов, направленных продавцу или производителю коляски.

Если экспертиза будет в пользу продавца, то Вы можете обратиться в судебные органы для решения вопроса обмена или возврата средств за коляску. Однако, прежде чем обращаться в суд, рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и оценки доказательств вашего дела.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества, приобретенного на территории РФ, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации; статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней; статья 477 Гражданского кодекса РФ: порядок осуществления розничной купли-продажи; статья 478 Гражданского кодекса РФ: гарантии при купле-продаже.