Как вернуть деньги за прогулочную коляску: опыт обращения в магазин через интернет сайт с фото дефектов и независимую экспертизу.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков товара, потребитель имеет право на бесплатную устранение дефектов, замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств. Если возврат денежных средств был оформлен в письменной форме, то продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней со дня получения заявления об отказе от товара. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств в течение указанного срока, а при отсутствии реакции - обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы:

• Договор купли-продажи прогулочной коляски с указанием гарантийного срока и условий гарантии;
• Документы, подтверждающие факт обращения в магазин через интернет сайт и отправки заявления на возврат денежных средств на пункт выдачи заказов;
• Сопроводительную документацию по проверке качества, полученную от магазина, включая заключение о проведении проверки;
• Заключение независимого эксперта о наличии брака прогулочной коляски.

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" продавец обязуется устранить недостатки товара либо вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества в течение срока, установленного законом или договором. Такой срок не может превышать 10 дней со дня предъявления требования о замене товара или возврате денежных средств.

С учетом вышесказанного, магазин имеет обязанность вернуть денежные средства за прогулочную коляску ненадлежащего качества в течение 10 дней со дня предъявления им соответствующего требования на основании заключения независимого эксперта. Если магазин не выполняет свою обязанность в указанный срок, то потребитель имеет право обратиться за защитой своих прав на место жительства либо на месте нахождения продавца.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит, что потребитель вправе в течение 14 дней со дня покупки товара вернуть его в обмен на деньги при условии сохранения товарного вида и оригинальной упаковки.

Также статья 19 упоминает, что в случае обнаружения недостатков в товаре в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара, а также на возврат денежных средств.

Таким образом, в данной ситуации применимы статьи 18 и 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".