Как вернуть деньги за бракованную прогулочную коляску: подача претензии и действия при отказе магазина.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар, купленный в магазине, обнаружился некачественным или имеющим дефекты в течение гарантийного срока, покупатель вправе предъявить требование о замене товара на аналогичный либо возврату уплаченной за него суммы денег, если замена невозможна (статья 18 Закона "О защите прав потребителей").

В данном случае, если магазин отказывается идти навстречу покупателю, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор либо в суд с требованием о защите своих прав и устранении нарушений со стороны продавца. Кроме того, важно сохранить все документы и чеки, подтверждающие факт покупки и обнаруженные дефекты, чтобы иметь возможность подтвердить свои требования в процессе разбирательства.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1) Товарный чек о покупке прогулочной коляски; 2) Претензию по поводу брака коляски с подробным описанием выявленных дефектов; 3) Документы, подтверждающие дату покупки и первую прогулку с коляской (например, квитанцию об оплате, фотографии с временными метками и т.д.); 4) Документы, подтверждающие, что продавец отказывается рассмотреть вашу претензию и идти вам навстречу.

При наличии указанных документов и факта выявленных дефектов в момент первой прогулки, вы имеете право требовать замены бракованной коляски или возврата денежных средств за этот товар. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, то вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" обязывает продавца предоставлять потребителю качественный товар, соответствующий заявленному.
2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" дает право потребителю на замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.
3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и требование возмещения убытков.

Также стоит обратить внимание на требования Гражданского кодекса РФ к продавцу, которые относятся к ответственности за проданный товар, и на правила покупки товаров на основании договора купли-продажи.