Хочу вернуть/обменять прогулочную коляску надлежащего качества без амортизации и с пластмассовыми колесами: возможность возврата/обмена

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Также, по требованию потребителя продавец обязан заменить недостающую или некачественную часть товара или предоставить соответствующую компенсацию. Однако, в данном случае, если колеса были указаны в описании товара и устройство удовлетворяет требования надлежащего качества, то требование об обмене или возврате может быть отклонено продавцом. Также, если товар был использован, то обмену или возврату товара может быть отказано в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей".

Для решения вопроса о возврате или обмене прогулочной коляски, Вам необходимо приготовить следующие документы:

1) Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки коляски, а также дату и место ее приобретения;

2) Свидетельство об отказе покупателя от товара, если такое предусмотрено договором купли-продажи или законодательством Российской Федерации;

3) Упаковку и все комплектующие, которые были приобретены вместе с коляской;

4) Формулировку претензии, в которой необходимо указать причины, по которым коляска не соответствует Вашим требованиям и желаниям.

Российским законодательством предусмотрено право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. При этом товар не должен был находиться в употреблении. В случае, если товар был использован, Вам необходимо доказать, что обнаруженный дефект возник до момента использования коляски путем обращения к продавцу с соответствующей претензией. При соблюдении данных условий, Вы имеете право на обмен прогулочной коляски или возврат денег.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (от 07.02.1992 № 2300-1) и статья 25 Гражданского кодекса Российской Федерации (от 26.11.2001 № 14-ФЗ).