Возврат денег за сломанную коляску: покупка без встречи и переписка с продавцом

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар оказался некачественным, то покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Распространение товаров ненадлежащего качества запрещено.

При этом, необходимо собрать доказательства существования недостатка, наличия его на момент передачи товара и отсутствия его возникновения в результате неправильного использования товара покупателем. Поэтому, в данном случае, вам следует обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств и предоставлении доказательств того, что товар находился в некачественном состоянии на момент передачи.

Если продавец отказывается выполнить ваше требование, то вы можете обратиться в суд с иском о взыскании уплаченной суммы. В этом случае, важно иметь копию переписки в которой продавец утверждает, что товар был в отличном состоянии, как доказательство истинности ваших утверждений.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Договор купли-продажи, если таковой был заключен между Вами и продавцом.
2. Копия электронной переписки с продавцом, в которой она утверждает, что коляска была в отличном состоянии.
3. Доставочные документы, в которых должна указываться информация о состоянии упаковки, количестве и качестве товаров внутри.

После представления данной документации, следует обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за сломанную коляску. В случае отказа продавца, стоит обратиться в суд или к компетентному органу защиты прав потребителей. Кроме того, возможен возврат денег через банк в случае, если Вы переводили деньги через онлайн-платежную систему, а соответствующий сервис возвращает средства в случае обнаружения проблем с транзакцией или товаром.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки и порядок предъявления требований к продавцу при купле-продаже товаров".

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Способы защиты прав потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества".

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 23 Федерального закона от 21.11.2011 № 324-ФЗ "О базовой государственной системе электронного документооборота".