Гарантия на детскую коляску: возврат или устранение недостатков?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если в магазин обратился покупатель во время гарантийного периода с требованием возврата денежных средств по причине недостатка колес и разошедшихся швов у детской коляски, то продавец обязан устранить недостаток товара в соответствии с выбранным потребителем способом (например, заменой или ремонтом). Однако, если товар имеет значительный недостаток, который не может быть устранен в разумный срок, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Таким образом, продавец должен выполнить требования потребителя в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса, магазину необходимо проверить условия гарантии на детскую коляску и выяснить, соответствует ли заявленный недостаток требованиям гарантии.

Потребитель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества или на возврат денежных средств в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Если товар является ненадлежащего качества, покупатель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки или модели, либо на товар другой марки или модели с соответствующим перерасчетом цены, а также потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Магазин обязан предоставить потребителю чек (кассовый чек, товарный, кассовый чек-копия, иной подтверждающий оплату товара документ), подтверждающий покупку детской коляски, а также документы, выданные при продаже товара (например, гарантийный талон) для проверки гарантийных условий.

Для решения данного вопроса, магазину необходимо провести техническую экспертизу товара с целью выявления признаков ненадлежащего качества, после чего магазин вправе устранить недостаток или возместить покупателю уплаченную за товар сумму. Также возможен вариант, что магазин предложит отказаться от замены товара и вернуть покупателю деньги.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на выбор способа урегулирования спора (включая возврат товара, замену товара, снижение цены, бесплатный ремонт и др.)
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока (который для детских колясок составляет 6 месяцев)

Следовательно, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, а также на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение 6 месяцев гарантийного срока. Продавец обязан исполнить требования потребителя в соответствии с выбранным им способом урегулирования спора.