Купить детскую коляску по доступной цене | Опыт использования и проблемы | Возврат денежных средств возможен

Добрый вечер! Если коляска пришла в негодность в течение двух месяцев после ее приобретения, то в какой-то мере можно предполагать, что дефект существовал на момент покупки. Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества на аналогичный или аналоги­чного товара другой марки (производителя), если указанный товар не могет быть исправлен в разумный срок в силу его недостатков. Также потребитель вправе отказаться от исправления товара и потребовать соответствующего уменьшения покупной цены или возмещение денежных средств, уплаченных за товар.

Отсутствие чека при совершении покупки не лишает покупателя возможности обращаться за возвратом денежных средств, однако утерянный чек может усложнить возможность разрешения спора между покупателем и продавцом. Существует возможность замены чека на кассовый чек или чек из банка при наличии кассово-чекового аппарата в магазине, где была произведена покупка.

В данном случае, учитывая наличие свидетеля покупки и видео с дефектом коляски, покупатель может обратиться в магазин с требованием на выбор: замена коляски на аналогичную, исправление недостатков в разумные сроки или возврат денег. Если магазин не отреагирует на претензию, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса вам следует обратиться в магазин, в котором была куплена коляска, с претензией на возврат денежных средств в связи с недостатками товара. Для этого потребуется иметь следующие документы:

1. Свидетельство о покупке, которое может выступать в качестве подтверждения того, что товар был куплен именно в данном магазине. В данном случае можно использовать свидетеля покупки и видеозапись с дефектом коляски.

2. Претензия на возврат денег, которую вы уже оставили в магазине. В претензии следует указать причину возврата, описание дефектов и требование вернуть деньги за товар.

3. Копия паспорта, которая может потребоваться при оформлении документов на возврат денежных средств за товар.

При обращении в магазин важно иметь в виду, что в соответствии с законодательством РФ, в случае если вы обнаружили недостатки товара в течение гарантийного срока, вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара. Если же товар не может быть отремонтирован или заменен, потребовать полного возмещения стоимости товара.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

• Гражданский кодекс РФ: статьи 474-483 ("Договор купли-продажи товара") и статья 444 ("Обязательства продавца при продаже товаров").
• Закон РФ "О защите прав потребителей": статьи 18 ("Требование о замене товара надлежащего качества"), 27 ("Возврат товара надлежащего качества"), 28 ("Возврат товара ненадлежащего качества").
• Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом": статьи 18-20 ("Условия возврата товара при его ненадлежащем качестве").

В данном случае, покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный надлежащего качества либо расторжения договора и возврата денежных средств в размере стоимости товара. При отсутствии чека, покупатель может использовать свидетелей и видео с дефектом товара в качестве доказательств при решении данного вопроса.