Купить детскую коляску в СПБ с доставкой по всей России. Возврат бракованного товара и общение с интернет-магазином: практические советы

Согласно пункту 3 статьи 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае отказа от товара. В данном случае, курьер интернет-магазина забрал дефектную коляску и выдал накладную на возврат, а продавец сообщил о перечислении денег за возврат.

Поэтому, в случае отсутствия документов, подтверждающих перевод денежных средств, потребитель может обратиться в банк с запросом на наличие указанного перевода. Также стоит попросить продавца предоставить подтверждение перевода денежных средств, например, копию платежного поручения или скриншот из интернет-банка. Если продавец не предоставляет документы, подтверждающие перевод денежных средств, можно написать претензию и обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данной ситуации необходимо обратиться в интернет магазин в письменной форме с требованием предоставления документов, подтверждающих перевод денежных средств на ваш банковский счет, а именно чека-ордера, квитанции об оплате или иного подтверждающего документа. Важно указать в письме, что отсутствие документов создает для вас неудобства и нарушает ваши права как потребителя. Если магазин будет продолжать игнорировать ваши требования или не сможет предоставить требуемые документы, можно попробовать обратиться в Роспотребнадзор, так как не предоставление документов является нарушением законодательства о защите прав потребителей. Также можно подать иск в суд, чтобы получить компенсацию за причиненный ущерб и заставить магазин предоставить документы.

Гражданский кодекс РФ, статьи 475, 476, 477, 478, 479, 481, 482.