Как вернуть детскую коляску-трость в интернет-магазине после поломки механизма и отвала колеса

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар надлежащего качества, если обнаруженный недостаток не устраняем или устранение недостатка займет существенное количество времени. В данном случае, если у коляски-трости отвалилось колесо через 6 месяцев и 3 дня после покупки, то потребитель имеет право обменять её на аналогичную коляску хорошего качества в том же магазине. Однако, если интернет-магазин не имеет физического представительства в вашем населенном пункте, то условия возврата и обмена товара могут быть отличными и следует ознакомиться с условиями покупки на сайте интернет-магазина.

Для решения данного вопроса потребуются документы, подтверждающие факт приобретения коляски-трости в интернет-магазине, например, квитанция об оплате и заказ на покупку.

Также потребуется информация о гарантийных условиях на данную коляску-трость. Если гарантия включает ремонт или замену неисправных деталей, то следует обратиться в интернет-магазин, где была приобретена коляска-трость и предоставить им документы на приобретение, а также документы, подтверждающие неисправность.

Если интернет-магазин отказывается осуществлять гарантийный ремонт или замену, возможны юридические меры защиты прав потребителя, включая обращение в суд или в защиту прав потребителей.

Статьи, применимые в данной ситуации: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обеспечивает право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. 2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что в случае невозможности устранения недостатков товара или замены его в разумный срок, потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения цены или расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.