Проблемы с коляской трость: как вернуть деньги в магазине?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель вправе потребовать замены на аналогичный товар надлежащего качества, замены комплектующих, устранения недостатков товара или возврата уплаченной за товар суммы денег.

Покупатель имеет право на удовлетворение своих требований в течение 14 дней со дня покупки, если в этот период продавец не отказывается от удовлетворения требований покупателя.

Если продавец отказывается удовлетворить претензии покупателя, не предоставляет объективных доказательств того, что недостатки товара возникли по вине покупателя, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

В данной ситуации, рекомендуется обратиться к продавцу с требованием замены на аналогичный товар надлежащего качества, либо возврата уплаченной за товар суммы денег. Если продавец отказывается удовлетворить претензии, не предоставляет объективных доказательств того, что недостатки товара возникли по вине покупателя, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки коляски в магазине.
2. Договор купли-продажи, если был заключен.
3. Документы, подтверждающие порчу коляски (фотографии матрасика и колес, свидетельские показания, если есть).
4. Законодательные акты, регулирующие права потребителей, в частности Закон "О защите прав потребителей".
5. Примечания или инструкции, прилагаемые к товару продавцом и/или производителем.

На основании этих документов вы можете обратиться к продавцу и/или производителю коляски с требованием замены испорченных деталей или возврата денежных средств. В случае отказа продавца и/или производителя вы можете обратиться в суд или в защиту прав потребителей в Роспотребнадзор.

Гражданский кодекс РФ- Статья 474. Договор купли-продажи; статья 478. Недостатки товаров (товарной партии), переданных потребителю; статья 482. Права потребителя при обнаружении недостатков товара. Также возможно применение Закона "О защите прав потребителей" - Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.