Как вернуть деньги за товар в детском магазине: пример с детской коляской и сломанным держателем

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения скрытых дефектов товара, потребитель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Также, если сломанный держатель является производственным дефектом, то продавец должен возместить покупателю стоимость товара или заменить его на новый.

Однако, для доказательства факта производственного дефекта коляски следует обратиться к специалисту-эксперту, который сможет подтвердить, что неисправность возникла не по вине покупателя.

Поэтому рекомендуется обратиться к юристу или организации защиты прав потребителей для получения дополнительной консультации и помощи в возврате денежных средств или замене товара.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия заявления, которое Вы написали в магазине, с подписью и печатью сотрудника магазина;
2. Фотография, на которой видна сломанная часть детали, с датой создания;
3. Гарантийный талон, наличие и условия которого были согласованы Вами в момент покупки.

Если вы не согласны с решением магазина и хотите вернуть деньги за товар, то можете написать претензионное письмо с требованием вернуть деньги за товар, указав причину и дополнительные доказательства. Если магазин откажется удовлетворить требования, то возможно потребуется обращение в суд. В таком случае, рекомендуется обратиться к адвокату для получения квалифицированной помощи.

ГК РФ статья 18. Право собственности;

ГК РФ статья 478. Основания ответственности продавца за недостатки товара;

ГК РФ статья 480. Права покупателя в случае обнаружения в проданном товаре существенного недостатка.