Проблемы с коляской: как вернуть товар и обменять, если колесо слетает и магазин отказывается помочь

Если коляска оказалась некачественной и неисправной, то в соответствии с положениями статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула), либо на другой товар с соответствующим пересчетом цены, либо потребовать уменьшения цены при условии исправления товара продавцом, либо расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае, продавец должен был обратить свое внимание на слабую точку коляски и не продавать ее в негодном состоянии. Потребитель имеет право обратиться с претензией к продавцу в течение 14 дней, начиная с момента передачи товара, в любом случае не позднее, чем через 2 года со дня продажи, если это не вызвано нормальным износом товара или производственными недостатками.

Следовательно, потребитель имеет право обратиться к продавцу с требованием о замене коляски на аналогичный товар или возврат денежных средств за товар.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек о покупке коляски, который подтверждает факт ее приобретения.

2. Упаковку или другие комплектующие, если они были приобретены вместе с коляской.

3. Документальное подтверждение о браке коляски (например, акт осмотра или заключение сервисного центра).

4. Расписку от продавца о принятии коляски на ремонт или замену, если продавец согласен на возврат товара.

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства. В случае если товар неисправен и не может быть отремонтирован или заменен на аналогичный, покупатель имеет право потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Таким образом, если коляска в момент покупки была некачественной и продавец не может провести ее ремонт или замену, то покупатель имеет право на возврат денежных средств или замену на аналогичный товар. При этом, необходимо учитывать, что для получения возврата или замены требуется предъявить все необходимые документы, подтверждающие факт покупки, брака товара и прочее.

Кодекс Российской Федерации об охране прав потребителей: статья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества статья 20. Право потребителя на возмещение убытков, вызванных недостатками товара статья 22. Ответственность продавца за недостатки товара статья 25. Право потребителя на ремонт товара или на замену товара надлежащего качества.