Проблемы с купленной коляской: трясется, ходит ходуном и магазин отказывается возвратить или заменить

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки без объяснения причин, если товар не был находиться в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, ярлыки. Также согласно законодательству потребитель имеет право на замену товара, если у него имеются существенные недостатки. В данном случае, если коляска не соответствует описаниям, нанесенным на упаковку или ярлыки, то потребитель имеет право на возврат товара. Если магазин не согласен на возврат товара, то потребитель может обратиться в регулирующие органы (Роспотребнадзор, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека). Важно сохранить документы, подтверждающие факт покупки товара.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который оформляется при покупке товара в магазине.
2. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт оплаты товара.
3. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке.
4. Фотографии коляски, демонстрирующие ее состояние и проблемы, с которыми вы столкнулись.
5. Письменные заявления и претензии, направленные в магазин или продавца, в которых указываются конкретные проблемы и требования к обмену или возврату товара.

В данном случае, если продавец отказывается менять или возвращать коляску, несмотря на указанные проблемы, можно обратиться в Роспотребнадзор, в соответствующие органы защиты прав потребителя, а также консультироваться с юристом для юридической помощи в данной ситуации.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".