Коляска сильно трясется на улице: как вернуть или обменять на маркетплейсе?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретенный товар можно вернуть или обменять, если он не подошел по качеству или не соответствует договору купли-продажи. Если вы можете подтвердить наличие дефектов на коляске и их влияние на ее использование, то вам следует обратиться к продавцу с требованием о возврате товара или обмене на аналогичный, но без дефектов, товар с возвратом части средств. Если продавец отказывается сотрудничать, вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и информация:

1. Договор купли-продажи, который вы заключили при покупке коляски на маркетплейсе.

2. Дополнительная информация о коляске, такая как ее модель, бренд, характеристики и описание.

3. Документы, подтверждающие ее неисправность или несоответствие заявленным характеристикам (например, фотографии или видео с демонстрацией тряски).

4. Корреспонденция (письма, электронные сообщения), которую вы обменяли со магазином.

5. Условия возврата и обмена товара, указанные в договоре купли-продажи или на сайте маркетплейса.

На основе этих документов и информации юрист сможет оценить ситуацию и указать на возможные способы решения проблемы, включая требование возврата или обмена товара, а также компенсацию убытков в случае необходимости.

Защита прав потребителей осуществляется на основании Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Для данного случая применимы следующие статьи:

Статья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Статья 18.1. Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества. Статья 25. Право потребителя на возврат товара надлежащего качества. Статья 25.1. Право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат товара в случае установления недостатков товара.