Как вернуть ботинки в магазин, если ноги сильно натёрлись и обувь неудобная?

Согласно Закона о защите прав потребителей, покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, при условии, что товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, пломбы, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.

В данном случае, если магазин отказывает в обмене или возврате денег, можно обратиться к руководству магазина или оставить претензию через сайт Роспотребнадзора или судебным порядком в защиту своих прав потребителя. Также стоит учитывать, что если обувь была уже надета и эксплуатировалась на улице, то в этом случае ее возврат не гарантирован, но решение принимается судом в индивидуальном порядке.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или товарный чек, подтверждающий покупку ботинок.
2. Документ, где указаны правила возврата товара и их условия в конкретном магазине.
3. Письменное объяснение покупателя о причинах возврата товара и причинах невозможности его эксплуатации.

В данной ситуации, магазин правильно указал на правила обмена и возврата товара, которые установлены на стороне продавца. Поэтому необходимо тщательно изучить условия возврата товара, прежде чем совершать покупку. Если в документах нет явной инструкции о том, что эксплуатация должна быть только "домашней", то можно попробовать оспорить отказ магазина в судебном порядке. Однако, необходимо иметь в виду, что в этом случае нужно будет предоставить в суд доказательства того, что ботинки действительно были некачественными и их невозможно было использовать в повседневной жизни, а также нарушены права покупателя.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, могут включать в себя:

• Статью 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая устанавливает правила обмена товара надлежащего качества. Согласно данной статье, обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

• Статью 19 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила возврата товара надлежащего качества. Согласно данной статье, потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до передачи его, а после передачи товара - в течение 7 дней.

• Статью 25 Закона "О защите прав потребителей", которая регулирует вопросы ответственности продавца за качество товара. Согласно данной статье, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли в течение гарантийного срока или в течение 2 лет со дня передачи товара потребителю, если не доказано иное.

• Также в данной ситуации следует учитывать положения Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, связанные с защитой прав потребителей, в частности, статьи 14.1 и 14.2, устанавливающие ответственность продавцов за недостатки товаров и нарушение прав потребителей.