Неудобная обувь из магазина: возврат и задержка возврата денег

Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней (30 дней для товара низкого качества) с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранен ее товарный вид, потребительские свойства, а также кассовый или товарный чек. Однако, в данном случае продавец магазина не нарушил законодательство, так как возврат товара при отсутствии брака осуществляется по желанию продавца. Если продавец магазина предложил варианты замены товара, но покупатель не согласен с ними, то продавец вправе отказать в возврате денежных средств. Правомерность затягивания возврата денежных средств зависит от условий, указанных в договоре купли-продажи. Если в договоре указаны сроки возврата денежных средств, которые превышают установленные законодательством, то покупатель может обратиться в Защиту прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения такого вопроса потребуются следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара; 2. Заявление на возврат товара с указанием причины возврата; 3. Документы, подтверждающие факт покупки обуви в данном магазине, например, кассовый чек, договор купли-продажи или другие документы; 4. Документы, которые могут подтвердить изъявление о неудобстве обуви, например, справка из медицинского учреждения или другие документы, указывающие на наличие медицинских противопоказаний для использования данного товара.

Относительно правомерности затягивания возврата денежных средств, необходимо учитывать положения законодательства РФ о защите прав потребителей. В соответствии с ними, продавец должен произвести возврат денежных средств в течение 10 дней со дня получения заявления о возврате товара. Таким образом, если магазин задерживает возврат более чем на 10 дней, то потребитель имеет право обратиться в защиту своих прав, например, в Роспотребнадзор или в суд.

Для успешного решения данного вопроса рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, который поможет составить претензию к продавцу и защитить свои права в соответствии с законодательством РФ.

Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 497-499 Гражданского кодекса Российской Федерации.