Проблемы с покупкой билетов: списаны деньги за два, неудобная система возврата, игнорирование техподдержкой

Если мы говорим о мошенничестве, то для того, чтобы считать поведение компании незаконным, необходимо установить, что они осуществили какие-то манипуляции с вашей кредитной картой или иными финансовыми данными, и использовали их в своих личных интересах. Если такое поведение подтвердится, имеет значение вопрос, какие меры принимать далее: вы можете обратиться в полицию, чтобы зарегистрировать данное правонарушение, и подать иск на возмещение ущерба, пока более выплатить один лишний билет или вернуть вам сумму, которую вы проигнорировали. Однако, если вы не можете зайти на сайт из-за технической ошибки, это само по себе не является мошенничеством и не может быть считано нарушением законодательства.

Для решения данной ситуации могут потребоваться следующие документы:

1. Копия переписки с технической поддержкой, где описывается проблема с возвратом денег и неадекватное поведение с их стороны.

2. Подтверждение того, что вы пытались вернуть деньги в соответствии со ссылкой, предоставленной технической поддержкой.

3. Доказательства того, что вы не могли получить доступ к сайту, где вы приобретали билет (например, скриншоты ошибки при попытке зайти на сайт).

4. Иные доказательства, подтверждающие, что вы были обмануты и попали в ловушку.

На основе предоставленных доказательств вы можете обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве и нарушении ваших прав как потребителя. Также, если вы располагаете контактными данными технической поддержки, то имеет смысл обратиться к ним с просьбой о возмещении ущерба или решении вопроса в порядке мирного соглашения.

Для ответа на данный вопрос необходимо оценить обстоятельства ситуации и иметь более подробную информацию о действиях ТП. Однако, возможно, статьи, которые могут быть применимыми в данном случае:

Статья 159 УК РФ "Мошенничество"

Статья 159.6 УК РФ "Организация деятельности по совершению мошенничества"

Статья 159.7 УК РФ "Мошенничество в сфере использования электронных или других технических средств платежа"

Статья 159.8 УК РФ "Получение имущества путем обмана или злоупотребления доверием"

Статья 159.9 УК РФ "Реклама, содержащая заведомо ложную информацию"

Помимо УК РФ, также могут быть применимы статьи ГК РФ (например, статья 431), если речь идет о нарушении прав потребителя.