Как вернуть деньги за автооплату на Megogo: решение проблемы с техподдержкой и создание нового профиля для возврата денег

Здравствуйте. Ответственность за автоматическое продление подписки лежит на провайдере услуг, в данном случае - приложении megogo. Однако, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от услуги в любое время без объяснения причин и возвратить деньги за неиспользованный период. Исходя из этого, вы можете потребовать возврата денежных средств за неиспользованный период подписки. В случае отказа провайдера услуг вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1) Договор на оказание услуг с ООО "MegoGo" (если договор был заключен), в котором необходимо уточнить условия автоматического продления подписки и условия ее расторжения.

2) Скриншоты сообщений об автоматическом продлении подписки и снятии денежных средств с банковской карты.

3) Письменная заявление об отказе от услуг и требование вернуть все средства, списанные с банковской карты.

4) Копия платежного поручения на сумму, которая была списана с банковской карты.

5) Копия паспорта (страница с фотографией и регистрацией).

Надо отметить, что также может потребоваться написать письмо на адрес ООО "MegoGo" с претензией и указанием всех недоразумений, связанных с автоматическим продлением подписки и списанием средств с банковской карты, если договор не был заключен. В этом письме также должны быть приведены все доказательства, подтверждающие необоснованность взыскания средств.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения вопроса, зависят от ряда обстоятельств, включая конкретные условия подписки и правила ее использования, а также положения законодательства о защите прав потребителей. Тем не менее, в данном случае следующие статьи могут оказаться релевантными:

• Статья 487 ГК РФ "Договор подписки"
• Статья 478 ГК РФ "Обязательства продавца при продаже товара"
• Статья 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в редакции от 31.12.2019) "Право потребителя на выбор"
• Статья 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в редакции от 31.12.2019) "Право потребителя на возмещение убытков"

Но для более детального анализа ситуации и ответа на вопрос о возможности возврата денежных средств, рекомендуется обратиться к юристу или к специалисту в области защиты прав потребителей.