Проблемы с оборудованием и техподдержкой у ТТК: как решить вопрос возврата и расторжения договора?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть надлежащего качества товар в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

Таким образом, если приобретенное у ТТК оборудование не соответствует заявленному качеству, потребитель вправе вернуть его в течение 14 дней со дня покупки и потребовать полного возмещения уплаченной за него суммы.

Что касается расторжения договора на оказание услуг, следует обратить внимание на условия самого договора, который подписывался при подключении к интернету и телевидению. Если договор предусматривает возможность расторжения и условия такого расторжения, потребитель может воспользоваться этим правом и расторгнуть договор. Однако, если договор не предусматривает такую возможность, возможно, необходимо будет обратиться в суд или к арбитражной комиссии.

Для решения данного вопроса, вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Копию договора на предоставление услуг интернета и телевидения ТТК, где указаны все условия и сроки действия договора, а также детали оплаты и приобретения оборудования.

2. Документы на приобретенное оборудование (ТВ приставки и роутер), такие как квитанции об оплате или договор купли-продажи.

3. Контактные данные технической поддержки, которую вы обращались с проблемами использования оборудования.

4. Письменное заявление на расторжение договора и возврат оборудования, с указанием причин претензии и потребностей.

Имейте ввиду, что возврат оборудования и расторжение договора являются сложными юридическими процедурами, и их реализация зависит от множества факторов и нюансов. Вам рекомендуется обратиться за консультацией к опытному юристу, специализирующемуся на праве потребителей и договорном праве, который сможет дать вам подробные рекомендации по дальнейшим действиям.

Статьи в данном случае зависят от причины неисправности оборудования и условий договора с ТТК. Если оборудование неисправно из-за нарушения гарантийного срока или нарушения прав потребителей со стороны ТТК, то применимы статьи 18, 20, 21, 22, 23 Федерального закона "О защите прав потребителей". Если же договор на услуги интернета и телевидения был заключен с нарушением требований закона или условий договора, можно обратиться к статьям 420, 421, 422 Гражданского кодекса Российской Федерации. В любом случае, для решения данного вопроса необходимо обратиться к юристу для проведения подробного анализа договора и обстоятельств дела.