Подключение интернета: опыт клиента с ТТК и Ростелеком, условия расторжения и возможности жалобы

В соответствии с правилами договорной связи, условия договора обязаны ясно и понятно определять права и обязанности сторон, не допускать их неоднозначного толкования. Если в этом случае условия акции не были вам проинформированы и не указаны в договоре, то вы можете предъявить иск к РТ об аннулировании платежа за расторжение договора.

Относительно "перехвата" клиентов у других компаний, в данном случае следует рассмотреть ход осуществления подключения в разрезе законодательства об оказании услуг связи. Однако, факт "перехвата" может быть нарушением конкурентного законодательства, и в таком случае можно обратиться в Федеральную Антимонопольную Службу.

Отсутствие в договоре паспортных данных может быть нарушением закона о персональных данных. Однако, возможно, что компания собрала паспортные данные при заполнении заявки, а не при подписании договора. В таком случае, необходимо уточнить у компании, какие данные были собраны и с какой целью.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующая документация:

1. Договор на подключение интернета, который подписали Вы и мастер компании "Ростелеком";
2. Копия заявки на подключение, которую вы подавали на сайте провайдера "ТТК";
3. Документы о проведении акции, в рамках которой было произведено подключение;
4. Корреспонденцию или записи разговоров с представителями компаний "ТТК" и "Ростелеком";
5. Дополнительную информацию о условиях осуществления данной акции.

Как специалист в области законодательства Российской Федерации, могу предложить Вам обратиться в компанию "Ростелеком" с претензией на неправильное подключение к интернету и несогласие с условиями акции, которая не была Вам представлена. Если компания "Ростелеком" не сможет устранить недоразумение и разрешить проблему, Вы также можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о защите своих прав. Также может потребоваться предоставление дополнительных документов и свидетелей для подтверждения фактов в Вашей претензии. Важно помнить, что при расторжении договора с "Ростелеком" могут быть установлены штрафные санкции, и Вы должны быть готовы к их уплате (в соответствии с условиями договора).

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса, включают в себя: - статью 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает право потребителя на расторжение договора при условиях, не известных ему в момент его заключения; - статью 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на защиту своих прав в суде или в других органах, а также право на возмещение убытков; - статьи 152 и 153 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые устанавливают требования к содержанию договора и его подписанию, в том числе необходимость указания данных сторон договора.