Полный обзор Wacom Cintiq Pro 13: выявление глюков, решение проблем с техподдержкой и возможность возврата денег

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на замену этого товара, возврат уплаченной за товар денежной суммы либо существенное уменьшение покупной цены товара. Действия покупателя должны соответствовать порядку, предусмотренному законодательством Российской Федерации, на основании которого был приобретен данный товар. Таким образом, покупатель имеет право на замену или возврат денежных средств интернет-магазину, у которого был куплен товар. Рекомендуется обратиться к продавцу, возвратить товар и потребовать от него возврата денежных средств. Если данный способ не принесет результата, то следует обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на продавца и производителя товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи между покупателем и интернет-магазином.
2. Корреспонденция между покупателем и технической поддержкой производителя, где описываются проблемы с программным обеспечением.
3. Документация на графический планшет, которую можно получить у производителя.
4. Заключение эксперта об установке программного обеспечения на графический планшет.

Относительно вопроса о возврате денег, необходимо отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения. Однако, если товар приобретен дистанционно, то срок возврата увеличивается до 14 дней. Если же товар некачественный, то покупатель имеет право на возврат денег в течение года с момента получения товара.

Покупатель может обратиться с жалобой на продавца в Роспотребнадзор или суд, если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя. Однако, для того чтобы доказать некачественность товара, необходимо обратиться к эксперту, который даст заключение об установке программного обеспечения на графический планшет.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".