Решение проблемы с телефоном на гарантии: избавляемся от глюков

Если ваш телефон находится на гарантии, то следует обратиться в техническую поддержку производителя или продавца и сообщить о проблеме. В этом случае, вам должны предоставить бесплатный ремонт или замену телефона в соответствии с условиями гарантии.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в магазин или сервисный центр, где был приобретен телефон. При себе необходимо иметь документ, подтверждающий покупку телефона (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.). Также приготовьте сам телефон и все комплектующие, которые поставляются в комплекте. Необходимо также предъявить документ, подтверждающий гарантийный срок на приобретенный товар. В случае, если гарантийный талон был утерян, можно обратиться к продавцу, где была приобретена техника, для получения дубликата гарантийного талона.

Статьи законодательства Российской Федерации, применимые к данным обстоятельствам, могут быть определены конкретнее лишь после уточнения ряда обстоятельств. Во-первых, необходимо знать, какой именно товар был приобретен, каким образом была предоставлена гарантия на данный товар, на какой срок продлевается гарантийный период и т.д. Также следует иметь в виду, что настоящий ответ может быть не полным, и при возникновении спорных моментов необходимо проконсультироваться со специалистом в области правовой защиты прав потребителей.

Однако в целом, рекомендуемыми статьями, связанными с этим вопросом, могут быть:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что потребитель вправе требовать от продавца замены некачественного товара на аналогичный товар или на товар существенно высокой ценности.

2. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", указывающая, что в случае обнаружения недостатков товара потребитель имеет право обратиться в течение двух недель к продавцу за его заменой.

3. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая дает право потребителю на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение срока гарантийного обслуживания или гарантийного срока.

4. Положения Гражданского кодекса Российской Федерации, в частности статья 475, которая гласит: "При продаже вещи обязанности продавца сохранить ее до передачи покупателю распространяются также и на гарантийный и постгарантийный сроки".

5. Нормы трудового законодательства, которые могут регулировать обязанности работника, занимающегося ремонтом техники на гарантийный срок.