Проблемы с телефоном после покупки: слот для сим-карты поврежден, магазин отказывается в ремонте и возврате - правомерно ли это решение?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3522873
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Магазин, в котором вы купили телефон, обязан предоставить вам товар надлежащего качества, соответствующего описанию. Если телефон оказался поврежденным или не исправным в первый же день эксплуатации, вы имеете право на гарантийный ремонт или замену товара, а также возмещение убытков, связанных с данным дефектом. В данном случае, магазин не может отказать в гарантийном ремонте и возврате ссылаясь на то, что телефон был сломан вами, так как у вас нет доказательств вашей вины в возникновении дефекта. Если магазин продолжает отказываться устранить дефект или вернуть вам деньги, вы можете обратиться в суд и предъявить иск о взыскании убытков и возврате денежных средств.
Для решения данного вопроса вам понадобятся: фактура товара, гарантийный талон, документы, подтверждающие факт покупки (чек, квитанция и т.д.), документы, подтверждающие дефект телефона (фотографии, видеозаписи и т.д.)
Статья 18 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может понадобиться, если:
- если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество;
- наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.
Услугу можно заказать в следующих случаях:
- передача прав произошла без ведома всех собственников;
- право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
- в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.
Помогает, если страховики:
- отказываются компенсировать ущерб;
- выплачивают компенсацию не регулярно;
- уменьшают сумму выплат и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы