Как решить проблемы с телефоном: от покупки до возврата денег

В данной ситуации вы имеете право на возврат денежных средств за приобретенный телефон, так как вы обратились в магазин с претензией в течение гарантийного срока и телефон был отправлен на проверку. Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока, потребитель имеет право потребовать замены товара надлежащего качества, а при отсутствии возможности замены – возврата уплаченной за товар суммы.

Для решения данного вопроса понадобятся: копия покупательского документа (чека) об оплате товара, копии всех письменных обращений в магазин с претензиями, квитанция о передаче товара на проверку, любые иные документы, подтверждающие факты и обстоятельства вашей обращения в магазин.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества; Статья 21 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: Право потребителя на устранение недостатков товара ненадлежащего качества